Receptionist

Elaf Hotels
This employer is no longer accepting CVs for this job, it has been deactivated by the company's administrator.
Job Detail
Industry
Hospitality
Business Unit:
Elaf Hotels
Hotel:
Elaf Kinda
Functional Area:
Hotel/Restaurant Management
Total Position:
1
Job Type:
Full Time - 1 Year ( Rotating‎ )
Department:
Hotel Elaf Kinda
Job Location:
Makkah, Saudi Arabia
Gender:
Male
Nationality:
Saudi
Career Level:
Experienced Professional
Education:
Bachelors
Minimum Experience:
3 Years
Work Permit:
Saudi Arabia
Apply By :
Apr 28, 2018
Posted On:
Jan 28, 2018
Job Description

المسمى الوظيفي: موظف استقبال

رقم الوظيفة: -

القطاع: الفنادق

الوحدة: _ الاستقبال

الموقع:

الدرجة: _

المسئول المباشر:

- مشرف الاستقبال.

يشرف على:

الهدف العام من الوظيفة:

حسب التوجيات العامة من مشرف الاستقبال أو المسؤول المباشر وضمن حدود سياسات وإجراءات شركة ايلاف للفنادق المحدودة ودليل شؤون الموظفين.

مسؤولية موظف الاستقبال هي الإشراف والمشاركة في جميع الأنشطة المتعلقة بالمكاتب الامامية مثل تسجيل الدخول /الاسكان والمغادرة، والتعامل مع احتياجات النزيل.

.

العلاقات الوظيفية الداخلية والخارجية :

1. يرفع التقارير مباشرة إلى مشرف الاستقبال.

2. توفيرالمساعدة لموظفي المكاتب الامامية.

3. توفير التعاون والمساعدة مع نزلاء الفندق حسب الاقتضاء.

4. يتفاعل ويتعاون مع أقسام المكاتب الامامية واقسام الفندق الأخرى.

الواجبات والمسؤوليات.

1. المشاركة في جميع الأنشطة المتعلقة بعملية تسكين نزلاء الفندق.

2. الترحيب بالنزلاء عند الوصول.

3. تنفيذ عملية الاسكان داخل قسم المكاتب الأمامية والتنسيق مع الاقسام الاخرى في الفندق.

4. ارشاد جميع النزلاء الى أرقام غرفهم واخطارهم بأسعار الغرف.

5. الترويج للتسهيلات والخدمات في الفندق.

6. التعامل مع شكاوى النزلاء واتخاذ الإجراءات الفورية والمتابعة.

7. التعامل فورا مع احتياجات الضيوف والاستفسارات والطلبات.

8. طباعة الفواتير حسب الأجراءات المعمول بها.

9. اظهار بصورة دقيقة وواضحة حالة الغرف.

10. اتخاذ الترتيبات اللازمة لعملية اسكان المجموعات وأفراد الطاقم.

11. المحافظة على استخدام بطاقات التسجيل.

12. العمل كموظف مبيعات لرفع الإيرادات.

13. خلق علاقات فعالة مع الموظفين والزملاء.

14. التوافق مع سياسة الصحة والسلامة والوقاية في الفندق.

15. تنفيذ الوظائف ذات العلاقة والمهات الموكلة له من قبل رئيسه المباشر.

الصلاحيات.

- خاضعا لسياسة وإرشاد القوانين الرئيسية للشركة والقوانين الأخرى المنظمة لها.

متطلبات شغل الوظيفة.

التأهيل النظري.

- دبلوم في مجال الاختصاص ، من مدرسة فندقية أو معهد فندقي.

سنوات الخبرة العملية.

- سنة أو سنتين في قسم المكاتب الامامية.

الدورات التدريبية.

- الدورات التدريبية ذات العلاقة بالوظيفة.

اللغات.

- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة بطلاقة.

التاريخ: / /

التوقيع:

اسم الرئيس المباشر:

التاريخ: / /

التوقيع:

اسم شاغل الوظيفة: